Defensa del Consumidor
en Canarias
Reclamamos frente a empresas que incumplen sus obligaciones: garantías de productos, contratos abusivos, servicios no prestados y viajes que no fueron lo prometido. Marco legal: TRLGDCU (RDL 1/2007), Ley 7/2021 (garantías) y AECOSAN/OMIC.
Cómo te ayudamos
Reclamamos sin que pagues hasta ganar
En muchos casos de consumidor trabajamos a éxito: solo cobramos si obtenemos resultado. Analiza tu caso con nosotros sin compromiso y sin coste inicial.
Garantía de productos 3 años
Desde 2022 la Ley 7/2021 amplió la garantía legal a 3 años para productos nuevos. Si el vendedor rechaza tu reclamación, te ayudamos a hacerla valer por vía judicial.
Cláusulas abusivas declaradas nulas
Las cláusulas que no superan el control de transparencia (arts. 82-91 TRLGDCU) son nulas de pleno derecho. Recuperas lo cobrado indebidamente más los intereses legales.
Viajes y vacaciones incumplidos
Si el hotel, el vuelo o el paquete vacacional no coincidieron con lo contratado, el organizador responde aunque el fallo sea del hotel o la aerolínea. Incluye daño moral.
Servicios contratados y no prestados
Obras mal ejecutadas, reformas a medias, suscripciones que no se cancelan, cobros no autorizados. Reclamamos la devolución más los daños y perjuicios.
Empresas de telecomunicaciones y suministros
Facturación incorrecta, velocidad de internet no entregada, contratos con permanencia abusiva. Conocemos los procedimientos ante SETSI y la vía judicial.
Servicios que ofrecemos
- Reclamación de garantía legal de productos (3 años desde 2022)
- Nulidad de cláusulas abusivas y restitución de lo cobrado
- Incumplimiento de servicios: obras, reformas, suscripciones
- Cobros indebidos y cancelación de contratos abusivos
- Reclamaciones frente a telecomunicaciones y suministros
- Viajes combinados: hotel diferente, vuelo cancelado, daño moral
- Proceso monitorio para deudas claras de consumidor
- Reclamaciones ante OMIC, AECOSAN y juntas arbitrales de consumo
Preguntas frecuentes
¿Merece la pena reclamar importes pequeños como 200 €?
Depende del caso. En muchos procesos de consumidor, si ganas el juicio el juez condena en costas a la empresa: ella paga los honorarios del abogado y las tasas. Eso hace rentable reclamar cantidades que de otro modo no justificarían el gasto. Te lo explicamos sin compromiso.
¿Qué es la OMIC y para qué sirve?
La Oficina Municipal de Información al Consumidor es un servicio gratuito del Ayuntamiento que media entre consumidor y empresa antes de llegar a la vía judicial. Es útil pero lenta, y la empresa no está obligada a aceptar su resolución. Si no hay acuerdo, el paso siguiente es la demanda.
¿Puedo reclamar sin abogado en consumidor?
Para juicios verbales con cuantía hasta 2.000 € no es obligatorio abogado ni procurador. Por encima de esa cifra, sí son necesarios. En cualquier caso, contar con asesoramiento legal aumenta significativamente las posibilidades de éxito, especialmente frente a grandes empresas.
¿En qué plazo prescriben las reclamaciones de consumo?
El plazo general de prescripción para acciones personales es de 5 años (art. 1964 CC tras la reforma de 2015). Sin embargo, la acción de nulidad de cláusulas abusivas no prescribe, aunque sí prescribe la acción de restitución de lo pagado (5 años desde la STS de 2019 en materia hipotecaria).
¿Cuál es el primer paso antes de demandar a una empresa?
Siempre recomendamos enviar una reclamación fehaciente (burofax con acuse de recibo) a la empresa indicando el incumplimiento y el plazo para subsanarlo. Esto documenta tu posición, es requisito en algunos procedimientos y a veces resuelve el conflicto sin litigio.
Servicios especializados en Consumidor
Cada caso de consumidor tiene sus plazos y su marco legal específico. Elige tu situación.
Garantía de Producto
3 años de garantía legal — el vendedor responde aunque se niegue
Cláusulas Abusivas
Son nulas — recuperas lo cobrado indebidamente más intereses
Empresa No Cumple
Servicios no prestados, cobros indebidos, reformas deficientes
Viaje Organizado
El organizador responde aunque el fallo sea del hotel o la aerolínea
Consulta gratuita
Los plazos de consumidor son cortos. Cuéntanos tu caso hoy.