Reclamar daños y perjuicios en España: cuándo y cómo hacerlo

Reclamar daños y perjuicios: lo que debes saber

Si alguien te ha causado un daño —sea físico, material, económico o moral— tienes derecho a ser indemnizado. La reclamación de daños y perjuicios es uno de los ámbitos más amplios del derecho civil español, y también uno de los que más requieren asesoramiento profesional para obtener una compensación justa.

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¿Qué son los daños y perjuicios?

En derecho civil español, la obligación de indemnizar surge cuando concurren tres elementos:

1. Un daño real y acreditado: físico, material, económico o moral
2. Un hecho causante: acción u omisión del responsable, con culpa o negligencia como regla general (art. 1902 CC)
3. Nexo causal: relación de causa-efecto entre el hecho y el daño

Los daños indemnizables se clasifican en:

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Situaciones más frecuentes en las que reclamar

Accidentes de tráfico

La responsabilidad civil de vehículos está regulada por la Ley sobre responsabilidad civil y seguro en la circulación de vehículos a motor (RDLeg 8/2004) y su baremo de daños. Si sufres un accidente por culpa de otro conductor, tienes derecho a reclamar:

• Gastos médicos y de rehabilitación
• Días de baja laboral (perjuicio por lesiones temporales)
• Secuelas permanentes (puntos de secuela × valor del punto según la edad, conforme al baremo)
• Daño moral (fallecimiento de familiar)

La compañía aseguradora debe presentar una oferta motivada (o una respuesta motivada si rechaza la reclamación) en un plazo máximo de 3 meses desde que recibe tu reclamación (art. 7.2 de esa ley). Si la oferta es insuficiente, se puede reclamar judicialmente; la acción directa contra la aseguradora prescribe al año (art. 7.1).

Responsabilidad civil por caída o accidente en establecimiento

Si te caes en un supermercado, en un hotel o en la vía pública por deficiente mantenimiento, puedes reclamar a la empresa o al ayuntamiento responsable. La clave es documentar el accidente (parte de accidente, fotos, testigos) y acreditar que el daño fue causado por negligencia ajena.

Incumplimiento de contrato

Si un proveedor, contratista o empresa incumple sus obligaciones contractuales y te causa un perjuicio económico, puedes reclamar:

• El cumplimiento forzoso del contrato, con indemnización por los daños causados
• O la resolución del contrato, también con indemnización por los daños causados (art. 1124 CC)

Negligencia médica

Las reclamaciones por mala praxis médica son de las más complejas. Requieren:

• Historia clínica completa
• Informe pericial médico que acredite la negligencia
• Nexo causal entre la negligencia y el daño sufrido

Se puede reclamar tanto a la sanidad pública (responsabilidad patrimonial de la Administración) como a clínicas privadas y sus aseguradoras.

Responsabilidad por productos defectuosos

Si un producto causa daños por defecto de fabricación o diseño, responde el productor (el fabricante o quien lo importa en la Unión Europea). El vendedor o proveedor solo responde si no identifica al productor en el plazo de tres meses o si suministró el producto a sabiendas del defecto (arts. 135, 138 y 146 TRLGDCU).

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¿Cómo se calcula la indemnización?

No hay una fórmula única. Depende del tipo de daño:

Para accidentes de tráfico: el baremo oficial (actualizado anualmente) establece tablas de valoración de lesiones, secuelas y fallecimiento. Es vinculante para los tribunales.

Para daños materiales: el coste de reparación o, si es total, el valor de mercado del bien dañado.

Para lucro cesante: hay que acreditar la ganancia dejada de percibir con documentos (nóminas, facturas, declaraciones de IRPF).

Para daño moral: el juez tiene discrecionalidad. Conviene documentar bien la magnitud del perjuicio para justificar la cuantía que se reclama.

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El proceso: extrajudicial vs judicial

Vía extrajudicial (primer paso obligatorio)

Antes de demandar hay que intentar un acuerdo extrajudicial: desde el 3 de abril de 2025, acudir a un medio adecuado de solución de controversias es, con carácter general, requisito para que se admita la demanda civil (art. 5 de la LO 1/2025):

1. Carta de reclamación formal con la indemnización solicitada y documentación de los daños
2. Negociación directa o a través de abogados
3. Conciliación o mediación (en algunos casos)

Un acuerdo extrajudicial ahorra tiempo y costes. Pero solo debe aceptarse si la oferta es justa.

Vía judicial

Si no hay acuerdo, se interpone demanda civil ante el Tribunal de Instancia (Sección Civil), que ha sustituido a los juzgados de primera instancia:

• Juicio verbal: para reclamaciones hasta 15.000€
• Juicio ordinario: para reclamaciones superiores a 15.000€

En ambos casos, el demandante debe aportar prueba de los daños. Los informes periciales son fundamentales.

Plazos de prescripción:

• Responsabilidad extracontractual (accidentes, etc.): 1 año desde que se conoce el daño (art. 1968.2 CC)
• Responsabilidad contractual: 5 años (art. 1964.2 CC)
• Responsabilidad por productos defectuosos: 3 años (art. 143 TRLGDCU)
• Responsabilidad patrimonial de la Administración (por ejemplo, sanidad pública): 1 año (art. 67.1 de la Ley 39/2015)

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La importancia de un abogado especializado

La reclamación de daños y perjuicios no es un proceso sencillo. Los principales errores sin asesoramiento son:

• Aceptar la primera oferta de la aseguradora sin contrastarla antes con un profesional
• No documentar correctamente los daños en el momento del accidente
• Dejar prescribir el plazo para reclamar
• No cuantificar correctamente el lucro cesante o el daño futuro
• No solicitar pericial médica en accidentes con lesiones

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