El seguro de decesos no cubre lo que prometía
Reclamamos las coberturas contratadas
Los seguros de decesos son muy comunes en España, pero las disputas sobre coberturas son frecuentes. Cuando la aseguradora no presta los servicios contratados o aplica exclusiones indebidas, tenemos el derecho de su lado.
Repatriación
Cobertura que más se disputa: la aseguradora debe cubrir el traslado si está contratado
Art. 3 LCS
Exclusiones sin negrita ni firma específica son nulas aunque estén en la póliza
A éxito
Solo cobramos si conseguimos las coberturas o la indemnización equivalente
Cuándo reclamar al seguro de decesos
Repatriación denegada o incompleta
El seguro de decesos debe cubrir la repatriación del cuerpo desde cualquier lugar del mundo si está contratada. Las limitaciones geográficas no declaradas expresamente pueden ser impugnables.
Servicios funerarios no prestados
Si la aseguradora no proporcionó los servicios contratados (ataúd, flores, recordatorios, esquelas) o los prestó con calidad inferior, tienes derecho a reclamar la diferencia en metálico.
Exclusión por enfermedad preexistente
Como en el seguro de vida, la denegación por preexistencia exige que la aseguradora pruebe que el asegurado conocía la enfermedad y la ocultó dolosamente. Los tribunales son exigentes con esta prueba.
Demora en la prestación del servicio
La demora en los servicios funerarios puede causar daños morales y materiales reclamables más allá del valor económico del seguro. Lo cuantificamos y lo reclamamos.
Pólizas contratadas hace décadas
Muchos seguros de decesos se contrataron hace años con primas bajas y coberturas que la aseguradora intenta reducir al momento del siniestro. Revisamos si la cobertura contratada es la aplicable.
Cobro a éxito — sin riesgo
Solo cobramos si recuperamos las coberturas o una indemnización complementaria. El análisis inicial de la póliza es completamente gratuito.
Servicios de reclamación en seguros de decesos
- Repatriación denegada o con coste adicional improcedente
- Servicios funerarios no prestados o con calidad inferior
- Exclusión por preexistencia sin prueba del dolo
- Coberturas adicionales prometidas no ejecutadas
- Demora en la prestación con daños reclamables
- Cláusulas limitativas sin los requisitos del art. 3 LCS
- Intereses de mora si la aseguradora no responde en plazo
- Reclamación ante DGSFP y vía judicial
Dudas sobre el seguro de decesos
¿Qué coberturas debe incluir el seguro de decesos?
El seguro de decesos cubre normalmente los gastos de sepelio (ataúd, tanatorio, cementerio o cremación), la repatriación si el fallecimiento ocurre fuera de la localidad o del país, y servicios complementarios como esquelas, recordatorios o flores. Las coberturas exactas dependen de la póliza contratada, pero si se prometieron y no se prestaron, son reclamables.
¿Puede la aseguradora denegar la repatriación si el fallecimiento ocurrió en el extranjero?
Solo si la póliza excluye expresamente la repatriación internacional y esa exclusión estaba debidamente destacada según el art. 3 LCS. Una exclusión que no cumple los requisitos formales (negrita + firma específica) es nula aunque figure en la póliza.
¿Puedo reclamar en metálico si la aseguradora no prestó los servicios correctamente?
Sí. Si la aseguradora no pudo o no quiso prestar los servicios contratados, o los prestó con una calidad inferior, tienes derecho a recibir el equivalente económico de esas prestaciones. También puedes reclamar los gastos en que hayas incurrido tú para cubrir lo que la aseguradora debía haber prestado.
¿Qué pasa si el seguro de decesos tiene primas bajas y la aseguradora alega insuficiencia?
La aseguradora no puede reducir las coberturas prometidas alegando que las primas son insuficientes. Las coberturas contratadas son vinculantes con independencia del nivel de prima. Si la aseguradora considera que la prima es insuficiente, puede no renovar la póliza al vencimiento, pero no puede recortar coberturas durante la vigencia.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar al seguro de decesos?
El plazo de prescripción es de 2 años desde que conociste la cobertura denegada o desde el fallecimiento. En la práctica, lo más urgente es documentar bien qué servicios no se prestaron o se prestaron de forma deficiente. Consúltanos con la póliza y cualquier comunicación con la aseguradora.
¿El seguro de decesos no cubrió lo contratado?
Cuéntanos qué cobertura no se prestó o se denegó. Analizamos la póliza gratis y te decimos si tienes derecho a reclamar y qué importe puedes obtener.