Te denegaron el embarque
Compensa la sobreventa
Si la aerolínea te impidió embarcar contra tu voluntad por haber vendido más plazas de las disponibles, tienes derecho a hasta 600 € de compensación más reembolso o vuelo alternativo.
Cómo te ayudamos
Denegación involuntaria → compensación UE 261/2004
Si la aerolínea te impidió embarcar contra tu voluntad por haber vendido más plazas de las disponibles, tienes derecho a compensación inmediata de hasta 600 €.
250/400/600 € + asistencia
250 € para vuelos ≤1.500 km, 400 € entre 1.500 y 3.500 km, 600 € para más de 3.500 km. Además, la aerolínea debe ofrecerte comidas y llamadas durante la espera.
Reembolso íntegro o vuelo alternativo
Puedes elegir entre el reembolso completo del precio del billete o un vuelo alternativo en las condiciones más comparables posibles.
Documentación del incidente en tierra
Guarda cualquier comunicación escrita de la aerolínea. Si no te dieron nada escrito, podemos obtener la documentación con tu referencia de reserva.
Plazo de 5 años para reclamar
No dejes pasar el tiempo. El plazo de 5 años para vuelos intracomunitarios te da margen, pero cuanto antes actúes, mejor preservas las pruebas.
Cobro a éxito
Sin riesgo. Solo cobramos si ganamos. Si el caso va a juicio y la aerolínea pierde, también paga las costas procesales.
Servicios que ofrecemos
- Análisis gratuito de si la denegación fue involuntaria
- Reclamación de la compensación económica de hasta 600 €
- Gestión del reembolso íntegro del billete si lo prefieres
- Reclamación de gastos de asistencia y manutención
- Demanda judicial si la aerolínea no paga voluntariamente
- Documentación del incidente con la referencia de reserva
Preguntas frecuentes
¿Qué es exactamente el overbooking?
El overbooking o sobreventa ocurre cuando la aerolínea vende más billetes que plazas físicas disponibles en el vuelo, contando con que algunos pasajeros no se presentarán. Si todos se presentan, la aerolínea deniega el embarque a algunos pasajeros.
¿Puedo rechazar el vuelo alternativo y exigir solo el reembolso?
Sí. Si el vuelo alternativo no te conviene (llega mucho más tarde, escala larga, aeropuerto diferente), puedes exigir el reembolso íntegro del precio del billete en lugar del vuelo alternativo. La compensación económica es independiente.
¿Qué pasa si me ofrecieron una compensación voluntaria y la acepté?
Si aceptaste voluntariamente cambiar de vuelo a cambio de una compensación, se aplican reglas diferentes a las de la denegación involuntaria. En ese caso los derechos pueden ser distintos. Lo analizamos según las condiciones exactas de lo que firmaste o aceptaste.
¿Qué documentos necesito para la reclamación?
El boarding pass denegado o cualquier documentación del incidente. Si la aerolínea no te dio nada escrito, con tu referencia de reserva, nombre y fecha del vuelo podemos documentar el caso y presentar la reclamación.
¿Se aplica el Reglamento 261/2004 a vuelos fuera de la UE?
Aplica a todos los vuelos que salen de un aeropuerto de la UE, independientemente del destino y de si la compañía es europea o no. Para vuelos hacia la UE desde fuera, solo aplica si la compañía es europea.
Consulta gratuita
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