La aerolínea ha perdido tu maleta
Reclamamos hasta 1.700 €
El Convenio de Montreal protege tus derechos como pasajero. Si la aerolínea extravió tu equipaje, tienes derecho a una indemnización. Cobro a éxito — si no ganamos, no pagas nada.
Cómo te ayudamos
Convenio de Montreal: hasta 1.288 DEG (~1.700 €)
El Convenio de Montreal fija un límite de 1.288 Derechos Especiales de Giro (DEG) por pasajero, equivalentes aproximadamente a 1.700 € en la práctica.
PIR obligatorio en el aeropuerto
Debes presentar el Property Irregularity Report (PIR) en el mostrador de la aerolínea antes de salir del aeropuerto. Sin PIR, la reclamación es mucho más difícil.
Plazo: 21 días para pérdida definitiva
Si la maleta no aparece en 21 días, se considera definitivamente perdida bajo el Convenio de Montreal y el derecho a indemnización se consolida.
Reclamación por el contenido del equipaje
Puedes reclamar el valor de los objetos dentro de la maleta. Con facturas es más sencillo, pero sin ellas también se puede reclamar con estimación razonable.
Gastos de primera necesidad durante la espera
Los días sin maleta generan gastos en ropa, higiene y artículos básicos. Estos gastos también son reclamables si el equipaje tardó en aparecer.
Cobro a éxito
Sin riesgo económico. Solo cobramos si recuperamos la indemnización. Si la aerolínea pierde en juicio, el juez la condena a pagar las costas procesales.
Servicios que ofrecemos
- Análisis gratuito del caso y del PIR presentado
- Reclamación extrajudicial a la aerolínea
- Reclamación judicial si la aerolínea rechaza la indemnización
- Inventario y valoración del contenido del equipaje
- Reclamación de gastos de primera necesidad
- Coordinación con el seguro de viaje si lo tienes
Preguntas frecuentes
¿Qué es el PIR y tengo que presentarlo?
El PIR (Property Irregularity Report) es el formulario oficial de incidencias de equipaje que debes rellenar en el mostrador de la aerolínea o del handling antes de salir del aeropuerto. Es obligatorio: sin él, la aerolínea puede alegar que no notificaste la incidencia y rechazar la reclamación.
¿En qué plazo se considera definitivamente perdida la maleta?
Bajo el Convenio de Montreal, si el equipaje no aparece en 21 días desde la fecha prevista de entrega, se considera definitivamente perdido y nace el derecho a la indemnización máxima de 1.288 DEG.
¿Puedo reclamar el valor del contenido de la maleta?
Sí. Debes hacer un inventario detallado de lo que contenía la maleta. Si tienes facturas o tickets de compra, la reclamación es más sólida. Sin facturas, la aerolínea puede cuestionar el valor, pero hay jurisprudencia favorable a estimaciones razonables.
¿Y si la maleta apareció pero con varios días de retraso?
En ese caso se aplican las reglas del retraso de equipaje, no las de pérdida definitiva. El plazo para reclamar es de solo 21 días desde la recepción (no 2 años). También son reclamables los gastos que el retraso te causó.
¿El seguro de viaje me cubre? ¿Puedo reclamar a ambos?
Sí. Las reclamaciones al seguro de viaje y a la aerolínea no son excluyentes. Puedes reclamar a ambos simultáneamente. El seguro puede cubrir el exceso no cubierto por la aerolínea o viceversa.
Consulta gratuita
Cuéntanos los detalles de tu maleta perdida. Te asesoramos sin coste ni compromiso.